Einkaufsratgeber (FAQ)

1. Fragen zu unseren Produkten

Welche Möbelprodukte bieten wir an?

Wir bieten verschiedene Möbel für unterschiedliche Wohnbereiche an, darunter:

Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel;
Esszimmermöbel;
Aufbewahrungsmöbel;
Produkte zur Wohnraumgestaltung.

Unsere Produkte verbinden praktische Funktionen mit modernem Design und sollen Kunden dabei unterstützen, passende Möbel entsprechend ihren individuellen Wohnanforderungen auszuwählen.

Wie erhalte ich detaillierte Informationen zu einem Produkt?

Auf den jeweiligen Produktseiten finden Sie in der Regel wichtige Informationen, darunter:

Produktname;
Produktbilder;
Produktbeschreibung;
Maße und technische Angaben;
besondere Eigenschaften und Funktionen.

Wir empfehlen, die Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Sind Produktbilder und Beschreibungen vollständig und genau?

Wir stellen genaue Produktbeschreibungen, technische Informationen und Bilder bereit, damit Kunden sich vor dem Kauf ein umfassendes Bild vom Produkt machen können.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Beleuchtungsbedingungen oder technischer Darstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder visueller Darstellung möglich sein.

Wie wähle ich die passende Möbelgröße aus?

Bei der Auswahl von Möbeln empfehlen wir, folgende Punkte zu berücksichtigen:

verfügbare Raumgröße;
persönliche Bedürfnisse;
Produktmaße;
vorhandener Einrichtungsstil;
gewünschte Nutzung.

Wenn Sie Fragen zu einem Produkt haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

2. Fragen zum Bestellvorgang

Wie kann ich Produkte bestellen?

Der Bestellvorgang erfolgt in der Regel wie folgt:

Auswahl eines Produkts;
Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb;
Eingabe der erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen;
Überprüfung der Bestelldaten;
Abschluss der Zahlung;
Bearbeitung und Versand der Bestellung.

Nach Eingang der Bestellung bearbeiten wir diese entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

Ist ein Kundenkonto für eine Bestellung erforderlich?

Ob ein Kundenkonto erforderlich ist, hängt von den Funktionen des Online-Shops ab.

Falls Sie ein Kundenkonto erstellen, empfehlen wir, vollständige und korrekte Informationen anzugeben und Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren.

Ein Kundenkonto kann Ihnen helfen, Bestellungen einzusehen und bestimmte Servicefunktionen zu nutzen.

Welche Informationen sollte ich vor der Bestellung überprüfen?

Vor Abschluss der Bestellung empfehlen wir, folgende Angaben zu prüfen:

ausgewählte Produkte und Mengen;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Bestellbetrag;
Zahlungsinformationen.

Eine sorgfältige Prüfung hilft dabei, eine reibungslose Bearbeitung der Bestellung sicherzustellen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Bestellinformationen über die entsprechenden Kontofunktionen einsehen.

Alternativ können Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei der Prüfung des Bestellstatus.

3. Fragen zu Konto und Zahlung

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Falls die Registrierung eines Kundenkontos angeboten wird, können Sie den Anweisungen auf der Website folgen und die erforderlichen Informationen eingeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt und aktuell sind.

Was kann ich tun, wenn ich meine Kontoinformationen vergessen habe?

Wenn Sie Ihre Kontoinformationen vergessen haben, können Sie die von der Website angebotenen Wiederherstellungsfunktionen nutzen.

Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wie kann ich mein Konto schützen?

Wir empfehlen:

ein sicheres Passwort zu verwenden;
Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben;
uns bei ungewöhnlichen Aktivitäten oder Sicherheitsproblemen zu kontaktieren.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Je nach Bestellung und technischen Voraussetzungen können unterschiedliche Zahlungsmöglichkeiten verfügbar sein.

Wann muss die Zahlung erfolgen?

Die Zahlung erfolgt entsprechend dem Bestellprozess.

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Was kann ich tun, wenn eine Zahlung nicht funktioniert?

Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, empfehlen wir:

die Zahlungsinformationen zu überprüfen;
die Verfügbarkeit der gewählten Zahlungsmethode zu prüfen;
den Zahlungsvorgang erneut zu versuchen.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie uns kontaktieren.

4. Fragen zum Versand

In welche Regionen liefern wir?

Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen, die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegeben werden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellungen unter 89 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €;
Bestellungen ab 89 €: kostenlose Lieferung.

Die konkreten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Alle anwendbaren Steuern sind in den angegebenen Preisen enthalten. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollkosten an.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Nach Bestätigung der Bestellung benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst:

Prüfung der Bestellung;
Vorbereitung der Ware;
Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Transportzeit.

Welche Versanddienstleister werden genutzt?

Für die Lieferung verwenden wir je nach Bestellung geeignete Versanddienstleister, darunter:

DHL;
UPS;
FedEx.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Die Transportzeit beträgt normalerweise 6–9 Werktage.

Vom Eingang der Bestellung bis zur Zustellung beträgt die voraussichtliche Gesamtlieferzeit in der Regel etwa 8–12 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

Wetterbedingungen;
erhöhte Nachfragezeiten;
regionale Lieferbedingungen;
Änderungen im Transportnetzwerk.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie in der Regel eine Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus prüfen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Fragen zur Stornierung von Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Wann kann eine Bestellung storniert werden?

Wenn eine Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, können Kunden eine Stornierungsanfrage stellen.

Nach Bestätigung der Stornierung wird der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Kann eine bereits versendete Bestellung storniert werden?

Nach Versand der Ware kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt nicht behalten möchten, können Sie die geltenden Rückgabe- und Widerrufsregelungen nutzen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

6. Fragen zu Rückgabe und Erstattung

Kann ich Waren zurückgeben?

Ja.

Kunden können Waren entsprechend den geltenden gesetzlichen Regelungen und unseren zusätzlichen Rückgabebedingungen zurückgeben.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Haben Verbraucher in Deutschland ein 14-tägiges Widerrufsrecht?

Ja.

Verbraucher in Deutschland haben grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist erklärt werden.

Dieses gesetzliche Recht wird durch unsere freiwilligen Rückgaberegelungen nicht eingeschränkt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Was ist die 45-tägige Rückgabemöglichkeit?

Die 45-tägige Rückgabemöglichkeit ist eine freiwillige zusätzliche Serviceleistung von Quiet Rowan.

Sie gilt für bestimmte Rückgabeanfragen, die nicht mehr vom gesetzlichen Widerrufsrecht erfasst sind oder nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gestellt werden.

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Wie beantrage ich eine Erstattung?

Für eine Erstattungsanfrage können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Grund der Anfrage;
relevante Unterlagen oder Bilder, falls erforderlich.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den Vorgang entsprechend den geltenden Bedingungen.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Bestätigung der Erstattungsberechtigung und Abschluss der erforderlichen Prüfung starten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.

7. Fragen zu Datenschutz und Cookies

Verwendet die Website Cookies?

Ja.

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

die grundlegende Funktion der Website sicherzustellen;
die Nutzungserfahrung zu verbessern;
die Website-Nutzung zu analysieren;
unsere Dienstleistungen zu optimieren.

Für Cookies, die eine vorherige Zustimmung erfordern, holen wir vor der Aktivierung die erforderliche Einwilligung ein.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten können verarbeitet werden für:

die Abwicklung von Bestellungen;
Zahlungsprozesse;
Lieferorganisation;
Kundenservice;
Sicherheit der Website.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Welche Datenschutzrechte haben Kunden?

Nach den geltenden Datenschutzvorschriften können Kunden insbesondere folgende Rechte haben:

Recht auf Auskunft;
Recht auf Berichtigung;
Recht auf Löschung;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
Recht auf Datenübertragbarkeit;
Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Anfragen zu Datenschutzrechten können über unsere Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

8. Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Zahlung oder Kundendienst können Sie uns kontaktieren:

Quiet Rowan

E-Mail:

assist@quietrowan.com

Telefon:

+1 (480) 726-3948

Adresse:

1511 N Nebraska St
Chandler, AZ 85225
United States

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Servicezeiten:

Montag bis Freitag:

09:30–12:00

13:30–18:30

Zeitzone:

Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ)

Nachrichten außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag bearbeitet.

Vielen Dank für Ihr Interesse an Quiet Rowan. Bei Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen oder Dienstleistungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir unterstützen unsere Kunden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und unseren Servicebedingungen.