Versand
1. Allgemeine Informationen
Quiet Rowan bietet Kunden in Deutschland eine zuverlässige und transparente Lieferung innerhalb Deutschlands an.
Diese Versandrichtlinie informiert über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten sowie weitere wichtige Informationen zur Abwicklung von Bestellungen über quietrowan.com.
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
2. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen, die durch unsere Versandpartner bedient werden können.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich an private und geschäftliche Lieferadressen sowie an weitere geeignete Zustelladressen, sofern diese von unseren Versanddienstleistern unterstützt werden.
In bestimmten Fällen kann die Zustellung aufgrund besonderer geografischer oder logistischer Bedingungen eingeschränkt sein.
Sollten Sie Fragen zur Lieferbarkeit einer bestimmten Adresse haben, können Sie sich vor der Bestellung jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
3. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Bei Bestellungen mit einem Warenwert unter 89 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
Ab einem Bestellwert von 89 € erfolgt die Lieferung kostenlos.
Alle anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb transparent angezeigt.
Weitere Versandkosten entstehen nicht, sofern keine besonderen gesetzlichen oder individuellen Versandbedingungen vorliegen.
4. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang und Bestätigung einer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–3 Werktage.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die Ware für den Versand vor und übergeben die Bestellung anschließend an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit beginnt mit dem Eingang der Bestellung und ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Bei besonderen Verkaufsaktionen, Feiertagen oder außergewöhnlichen betrieblichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
5. Versandart und Lieferzeit
Für die Zustellung verwenden wir je nach Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister, darunter insbesondere DHL, UPS oder FedEx.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 6–9 Werktage.
Die durchschnittliche Gesamtlieferzeit beträgt daher etwa 8–12 Werktage nach Eingang der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren abweichen. Dazu gehören insbesondere Wetterbedingungen, erhöhte Paketmengen, Änderungen im Transportnetz, regionale Zustellbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und informieren Kunden über relevante Versandinformationen.
6. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle im Online-Shop angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltenden Steuern.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Kosten werden vollständig und transparent dargestellt.
Sollten aufgrund besonderer Versandbedingungen zusätzliche Gebühren entstehen, erfolgt die Behandlung entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Wir arbeiten mit geeigneten Versand- und Logistikpartnern zusammen, um eine ordnungsgemäße Abwicklung der Lieferung sicherzustellen.
7. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versendet wurde, erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über die Sendungsnummer können Kunden den aktuellen Versandstatus und den Fortschritt der Lieferung überprüfen.
Sollte der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert werden oder keine Informationen verfügbar sein, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren.
8. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.
In bestimmten Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere extreme Wetterbedingungen, erhöhte Versandaufkommen, Änderungen im Logistiknetz oder vorübergehende Einschränkungen bei Versanddienstleistern.
Bei einer Lieferverzögerung empfehlen wir zunächst die Prüfung des aktuellen Versandstatus über die Sendungsverfolgung.
Sollte keine Aktualisierung erfolgen, können Kunden Kontakt mit uns aufnehmen. Wir prüfen den Status der Sendung gemeinsam mit dem Versanddienstleister und unterstützen bei der weiteren Klärung.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Bestellung beschädigt geliefert werden oder während des Transports verloren gehen, bitten wir Kunden, sich möglichst zeitnah mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir gegebenenfalls Informationen zur Bestellung, insbesondere die Bestellnummer, Angaben zum betroffenen Produkt sowie Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung, sofern diese verfügbar sind.
Das Versandrisiko geht gemäß den gesetzlichen Vorschriften erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher über.
Bei beschädigten Lieferungen oder Verlust der Sendung unterstützen wir den Kunden bei der Klärung des Vorgangs und bemühen uns um eine angemessene Lösung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Änderung der Lieferadresse und Bestellinformationen
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Dies betrifft insbesondere den vollständigen Namen, die Lieferadresse sowie gültige Kontaktinformationen.
Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zusätzliche Kosten oder Lieferprobleme entstehen, können diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Lieferadresse oder Bestellinformationen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Änderungen können in der Regel nur vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe der Ware an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden.
Eine frühzeitige Kontaktaufnahme hilft dabei, mögliche Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Quiet Rowan
Adresse:
1511 N Nebraska St
Chandler, AZ 85225
United States
E-Mail:
Telefon:
+1 (480) 726-3948
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:30–12:00 Uhr
13:30–18:30 Uhr
Wir bemühen uns, alle Fragen zu Versand und Lieferung schnell, transparent und entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu bearbeiten.