Versand

1. Allgemeine Informationen

Wir bieten Kunden in Deutschland eine zuverlässige Lieferung innerhalb Deutschlands an.

Diese Versandrichtlinie informiert über unsere Versandgebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weitere wichtige Informationen zur Lieferung von Bestellungen über quietrowan.com.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnell und transparent zu bearbeiten und die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.

2. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands an gültige Lieferadressen, die von unseren Versanddienstleistern bedient werden können.

Die Lieferung ist grundsätzlich an folgende Adressen möglich:

  • private Wohnadressen;
  • geschäftliche Lieferadressen;
  • andere gültige Lieferadressen entsprechend den Anforderungen des Versanddienstleisters.

Bestimmte Sonderadressen oder Sondergebiete können je nach Versanddienstleister eingeschränkt sein. Dazu können beispielsweise bestimmte abgelegene Gebiete, einzelne Sondergebiete oder spezielle Zustelladressen gehören.

Wenn Sie unsicher sind, ob eine bestimmte Lieferadresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

  • Bestellungen unter 89 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €;
  • Bestellungen ab 89 €: kostenlose Lieferung.

Alle anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb und vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

Neben den während des Bestellvorgangs angegebenen Versandkosten entstehen dem Verbraucher keine zusätzlichen Versandkosten, sofern keine besonderen Umstände vorliegen.

4. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung einer Bestellung benötigen wir in der Regel 2–3 Werktage für die Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

  • Prüfung der Bestellinformationen;
  • Vorbereitung der Waren;
  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit beinhaltet nicht die Transportzeit.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Während besonderer Verkaufsaktionen, Feiertagszeiten oder bei außergewöhnlichen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

5. Versandart und Lieferzeit

Für den Versand verwenden wir je nach Verfügbarkeit geeignete Versanddienstleister, einschließlich:

  • DHL;
  • UPS;
  • FedEx.

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 6–9 Werktage.

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt:

2–3 Werktage Bearbeitungszeit + 6–9 Werktage Transportzeit

Somit beträgt die übliche Lieferzeit insgesamt etwa 8–12 Werktage nach Eingang der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund verschiedener Faktoren abweichen, insbesondere durch:

  • Wetterbedingungen;
  • erhöhte Paketmengen während Aktionszeiträumen;
  • Änderungen im Transportnetz;
  • Lieferbedingungen am Zielort;
  • sonstige Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten und informieren Kunden über relevante Versandinformationen.

6. Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle während des Bestellvorgangs angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbaren Steuern.

Wir stellen sicher, dass die im Bestellprozess angezeigten Kosten transparent dargestellt werden.

Sollten aufgrund besonderer Versandbedingungen zusätzliche Gebühren entstehen, werden diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen behandelt.

Wir arbeiten mit geeigneten Versanddienstleistern zusammen, um die notwendigen Versand- und Lieferprozesse ordnungsgemäß abzuwickeln.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhalten Kunden eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese verfügbar ist.

Mit der Sendungsnummer können Kunden insbesondere folgende Informationen überprüfen:

  • aktuellen Versandstatus;
  • Transportfortschritt;
  • voraussichtlichen Lieferstatus.

Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung anzeigen oder nicht verfügbar sein, können Kunden uns kontaktieren.

8. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen.

Lieferverzögerungen können jedoch durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise:

  • extreme Wetterbedingungen;
  • hohe Versandmengen;
  • Änderungen im Logistiknetz;
  • vorübergehende Lieferbeschränkungen.

Im Falle einer Verzögerung:

  1. können Kunden zunächst den aktuellen Versandstatus über die Sendungsverfolgung prüfen;
  2. können Kunden uns kontaktieren, wenn keine Aktualisierung erfolgt;
  3. werden wir den Versandstatus mit dem Versanddienstleister überprüfen und bei der Lösung unterstützen.

9. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt oder während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte stellen Sie, sofern verfügbar, folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;
  • Produktinformationen;
  • Fotos der beschädigten Ware;
  • Fotos der Verpackung;
  • weitere relevante Informationen.

Das Versandrisiko geht erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher auf diesen über.

Wenn eine Ware beschädigt geliefert wurde oder verloren gegangen ist, unterstützen wir den Kunden bei der Bearbeitung des Problems und sorgen für eine angemessene Lösung entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.

Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Änderung der Lieferadresse und Bestellinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Dazu gehören insbesondere:

  • vollständiger Name;
  • korrekte Lieferadresse;
  • gültige Kontaktinformationen.

Wenn aufgrund falscher oder unvollständiger Lieferinformationen zusätzliche Versandkosten oder Probleme entstehen, können diese nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden.

Wenn Kunden eine Lieferadresse oder Bestellinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Bitte beachten Sie:

  • Änderungen sind möglicherweise möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde;
  • nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein;
  • eine rechtzeitige Kontaktaufnahme hilft, Lieferprobleme zu vermeiden.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren:

Quiet Rowan

Adresse:

1511 N Nebraska St
Chandler, AZ 85225
United States

E-Mail:

assist@quietrowan.com

Telefon:

+1 (480) 726-3948

Kundenservice:

Montag bis Freitag

09:30–12:00

13:30–18:30

Wir bemühen uns, alle Fragen zu Versand und Lieferung schnell, transparent und gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu bearbeiten.